Dasar Privasi SpinCity – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

SpinCity ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform SpinCity.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform SpinCity melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Kami faham bahawa data peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Oleh itu, kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk memastikan maklumat anda selamat, tepat dan digunakan hanya untuk tujuan yang sah.

SpinCity hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Maklumat Yang Anda Berikan Kepada Kami

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang dipilih.
• Maklumat identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah untuk pengesahan umur dan identiti.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat alamat: alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.
• Komunikasi: sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis dan versi pelayar web.
• Data penggunaan: rekod log masuk, halaman yang dilawati, tempoh sesi, kekerapan penggunaan dan aktiviti permainan.
• Data transaksi: sejarah lengkap deposit, pertaruhan, kemenangan dan pengeluaran dalam akaun anda.
• Data kuki: maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi pengesanan yang serupa.

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun anda di platform SpinCity.
• Pemprosesan transaksi: menguruskan deposit, pertaruhan dan pengeluaran kemenangan dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: memenuhi keperluan KYC, AML (anti-pengubahan wang haram) dan peraturan perjudian yang berkenaan.
• Keselamatan platform: mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, kolusi dan akses tanpa kebenaran.
• Sokongan pelanggan: memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada kami.
• Komunikasi penting: menghantar notis akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang kritikal.
• Penambahbaikan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Promosi (dengan kebenaran): menghantar tawaran, bonus dan promosi yang relevan jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

SpinCity tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal permainan, platform analitik dan pembekal infrastruktur teknologi. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-undang

• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Untuk bekerjasama dengan siasatan pihak berkuasa berkaitan aktiviti haram yang disyaki.
• Untuk memenuhi keperluan pematuhan AML dan KYC yang diwajibkan oleh badan pengawal selia.

Situasi Yang Tidak Berlaku

• Kami tidak akan menjual data anda kepada pengiklan atau pemasar pihak ketiga.
• Kami tidak akan berkongsi data anda tanpa asas undang-undang yang sah.
• Kami tidak akan mendedahkan kata laluan atau maklumat keselamatan akaun anda kepada sesiapa pun.

SpinCity melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal yang kami gunakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan data penuh: semua data sensitif disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden yang diiktiraf industri.
• Protokol HTTPS/TLS: setiap komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dihantar melalui sambungan selamat yang disulitkan.
• Tembok api berbilang lapisan: sistem keselamatan rangkaian berlapis melindungi infrastruktur kami daripada akses luar yang tidak dibenarkan.
• Pemantauan 24/7: sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa membolehkan kami bertindak balas dengan pantas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala: penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.

SpinCity menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

Kuki Yang Perlu (Wajib)

Kuki-kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki pilihan asas pengguna.

Kuki Prestasi & Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan sahaja.

Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan dan lancar.

Sebagai pengguna SpinCity, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan SpinCity melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

SpinCity menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan cukai.
• Dokumen KYC: disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan AML.
• Log komunikasi: disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan sokongan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: tempoh berbeza bergantung kepada jenis kuki, antara sesi hingga dua (2) tahun.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur standard kami.

SpinCity berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini dasar ini.

Untuk perubahan yang bersifat material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda – kami akan memberikan notis yang jelas melalui platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Cara paling pantas – tersedia 24/7 terus dalam platform SpinCity.
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab dan perlindungan pengguna, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.